TikTok, nền tảng chia sẻ video lan truyền, đang đặt cược rất nhiều vào hậu cần khi cố gắng biến lượng khán giả phát trực tuyến khổng lồ của mình thành một thị phần lớn trong thị trường thương mại điện tử Hoa Kỳ. 

Ứng dụng mạng xã hội này đang thiết lập một mạng lưới các nhà kho và hoạt động hoàn thiện đơn hàng, đảm nhận các nhiệm vụ cơ bản như quản lý hàng tồn kho và giao hàng từ Nhà bán hàng độc lập cho những người theo dõi trên nền tảng TikTok. 

Doanh nghiệp thuộc sở hữu của ByteDance có trụ sở tại Bắc Kinh đang mượn một trang từ Amazon.com vì nó có vẻ sẽ cạnh tranh trực tiếp với công ty dẫn đầu thị trường thương mại điện tử thông qua lĩnh vực bán lẻ trực tuyến đang phát triển được gọi là thương mại xã hội. Ý tưởng là đảm nhận công việc hậu cần, thay vì dựa vào người bán bên thứ ba để tự xử lý đơn hàng của họ, sẽ giúp thu hút nhiều người bán hơn đến TikTok Shop và thu hút người mua hàng bằng khả năng giao hàng nhanh chóng, đáng tin cậy. 

Nhưng TikTok đang phá vỡ cách tiếp cận của Amazon bằng cách thuê ngoài các hoạt động hậu cần. Công ty đang đạt được thỏa thuận với các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bao gồm ShipBob và Newegg để lưu trữ hàng tồn kho và chọn, đóng gói và vận chuyển các đơn đặt hàng trực tuyến. Những công ty này sau đó sẽ thả các gói hàng vào mạng lưới giao hàng tư nhân để giao hàng.

Kelsey Chickering, nhà phân tích chính của công ty nghiên cứu thị trường, cho biết TikTok Shop “sẽ chỉ tốt như những gì bạn có thể mua ở đó”.Nghiên cứu Forrester. Nếu TikTok có thể “mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người bán và thương hiệu trong việc bán hàng thì tất cả những gì TikTok làm được là mang lại cho họ trải nghiệm tốt hơn cho người dùng vì sản phẩm tốt hơn.”

Mức độ phổ biến của ứng dụng đã bùng nổ trong ba năm qua, tăng lên 150 triệu người dùng ở Hoa Kỳ Một phần trong công thức của nó là thuật toán nhắm mục tiêu nguồn cấp dữ liệu video đến từng người dùng, đưa ra bất kỳ điều gì mà người dùng có thể thấy hấp dẫn nhất, cho dù đó là video tự làm video khiêu vũ, tiểu phẩm hài hoặc hướng dẫn trang điểm. 

Điều đó đã tạo ra một ngành công nghiệp nhỏ gồm những người có ảnh hưởng và người sáng tạo nội dung, những người giới thiệu các sản phẩm từ son bóng, quần áo và phụ kiện đến dụng cụ vệ sinh gia đình, mang đến cho người dùng ứng dụng trải nghiệm tương tự như các kênh truyền hình mua sắm tại nhà như QVC và HSN, nơi người xem có thể thấy sản phẩm được mô hình hóa và được chứng minh và sau đó nhấp vào liên kết để mua mặt hàng đó thông qua nhà bán lẻ. 

TikTok đang sử dụng TikTok Shop để duy trì nhiều doanh số thương mại điện tử hơn trong nền tảng của mình bằng cách cho phép những người có ảnh hưởng liên kết trực tiếp với các sản phẩm trong ứng dụng

TikTok đang sử dụng TikTok Shop để duy trì nhiều doanh số bán hàng hơn trong nền tảng riêng của mình và đang bổ sung cơ sở hạ tầng để những người có ảnh hưởng liên kết trực tiếp với các sản phẩm trong ứng dụng. Động thái này đã đặt ứng dụng truyền thông xã hội này vào cuộc cạnh tranh với các nhà bán lẻ như Amazon, Target vàWalmartcũng như các trang thương mại điện tử Shein và Temu, cả hai đều có nguồn gốc từ Trung Quốc và đang phát triển nhanh chóng ở Mỹ.

TikTok phải đối mặt với những thách thức ngoài vấn đề hậu cần trong việc xây dựng TikTok Shop, bao gồm cả tương lai pháp lý không chắc chắn khi một số quan chức Mỹ coi ứng dụng này là rủi ro an ninh quốc gia và đe dọa sẽ cấm nó. 

Các chuyên gia cho biết, công ty cũng phải nỗ lực để có được sự tin tưởng của khách hàng, nhiều người trong số họ không quen nhập thông tin thẻ tín dụng của họ vào ứng dụng mạng xã hội để mua hàng từ bên thứ ba.

Việc bổ sung thêm dịch vụ logistics là cách để TikTok nổi bật trong không gian thương mại điện tử ngày càng đông đúc ở Mỹ. Một phát ngôn viên của TikTok cho biết dịch vụ xử lý đơn hàng của họ cho phép công ty cung cấp “trải nghiệm vận chuyển nhanh chóng và liền mạch cho người bán và khách hàng”.

Theo công ty nghiên cứu Insider Intelligence, Amazon, công ty chiếm khoảng 40% thị trường thương mại điện tử Hoa Kỳ, từ lâu đã cung cấp dịch vụ hậu cần cho các thương nhân bên thứ ba thông qua chương trình Fulfillment by Amazon. Amazon đã xây dựng một mạng lưới rộng khắp các trung tâm phân phối và đảm nhận nhiều công việc giao hàng hơn bằng xe tải và xe tải riêng của mình sau khi trước đó phụ thuộc vào các nhà vận chuyển bao gồmDịch vụ bưu kiện thống nhấtVàFedEx. 

Người phát ngôn của TikTok không bình luận về việc liệu TikTok cuối cùng có thể xây dựng kho hàng của riêng mình hay không.

Nguồn: https://www.wsj.com/articles/tiktok-brings-logistics-to-the-e-commerce-dance-b43d884d