Sự điên cuồng của Thứ Sáu Đen bùng phát như kim đồng hồ hàng năm. Đối với người tiêu dùng, đó là sự đổ xô mua những mặt hàng mà họ thèm muốn từ lâu, trước đó là sự chuẩn bị kéo dài nhiều tháng của các nhà bán lẻ, quản lý kho hàng và quản lý phân phối.

Bài viết này tìm hiểu tác động của Thứ Sáu Đen đối với ngành logistics – năm 2023 một năm sau đại dịch.

Theo Adobe Analytics , vào năm 2022, cuộc mua sắm rầm rộ này đã tiêu tốn của người tiêu dùng kỷ lục 9,12 tỷ USD khi mua sắm trực tuyến,  vượt qua kỷ lục bán hàng Thứ Sáu Đen năm 2020 là 9,03 tỷ USD. 

Thứ Sáu Đen là gì?

Black Friday là ngày lễ mua sắm có nguồn gốc từ Mỹ nhưng đang nhanh chóng lan rộng khắp thế giới. Trên thực tế, chỉ có một số quốc gia không tổ chức Thứ Sáu Đen.

Thứ Sáu Đen theo truyền thống rơi vào Thứ Sáu sau Lễ Tạ ơn ở Hoa Kỳ. Vào ngày này, đánh dấu sự bắt đầu của mùa bán lẻ nghỉ lễ, các nhà bán lẻ đưa ra những đợt giảm giá hấp dẫn và ưu đãi hấp dẫn cho sản phẩm của họ.

Các nhà kinh tế theo truyền thống coi kết quả bán hàng vào ngày Thứ Sáu Đen là một chỉ số về niềm tin của người tiêu dùng. 

Thứ Sáu Đen từng đồng nghĩa với việc xếp hàng dài và chen lấn trong các cửa hàng để mua hàng giá rẻ, nhưng sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử đã thay đổi điều đó. Ngày nay, Thứ Sáu Đen đang diễn ra trực tuyến nhiều hơn so với tại các cửa hàng thực tế. Trên thực tế, 69% hoạt động mua sắm vào Thứ Sáu Đen năm 2022 diễn ra trực tuyến.

Ảnh hưởng của Thứ Sáu Đen đối với các nhà bán lẻ và quản lý kho hàng

Thứ Sáu Đen vừa thú vị vừa căng thẳng đối với các nhà bán lẻ, người quản lý kho hàng cũng như toàn bộ ngành hậu cần. Đối với các nhà bán lẻ, Thứ Sáu Đen theo truyền thống là một sự thúc đẩy tài chính to lớn. Vào năm 2022, người tiêu dùng đã chi tiêu trực tuyến kỷ lục 9,2 tỷ đô la theo Adobe Analytics và lượng lớn người tiêu dùng đã quay trở lại các cửa hàng thực tế.

Nhưng đằng sau doanh thu kỷ lục này ẩn chứa nhiều thách thức đối với các nhà bán lẻ. Lời hứa hẹn về những món hời lớn khiến người mua sắm đến các cửa hàng quá đông, nhân viên quá tải và tạo điều kiện lý tưởng cho việc trộm cắp trong cửa hàng mà không bị chú ý trong tình trạng hỗn loạn. 

Ngoài ra, hàng tồn kho vẫn là mối phiền toái liên tục - các nhà bán lẻ phải quản lý chặt chẽ hàng tồn kho của họ. Đó là sự cân bằng giữa không quá nhiều và không quá ít, nhưng vừa đủ để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng.

Còn người quản lý kho thì sao? Ngày trọng đại ảnh hưởng đến họ như thế nào?

Thời điểm cận kề Thứ Sáu Đen là thời điểm quan trọng trong ngành hậu cần và đặc biệt đối với các nhà quản lý kho hàng, những người phải giải quyết lượng hàng tồn kho tăng lên với không gian sẵn có. Lập kế hoạch trước là rất quan trọng để đảm bảo rằng nhà kho và khu vực xung quanh không có xe tải không thể dỡ hàng do không đủ chỗ.

Tất nhiên, lượng hàng tồn kho đến và đi tăng lên cũng có nghĩa là khối lượng công việc nặng hơn và cần thêm nhân công . 

Trong thời gian này, người quản lý kho phải chịu áp lực phải đảm bảo đơn hàng được gửi đi nhanh chóng và chính xác để giao hàng đúng hẹn.

Ngoài ra, khối lượng đơn hàng tăng cao dễ gây ra sai sót khi mọi người làm việc dưới áp lực liên tục nên cần có các biện pháp kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt để giảm thiểu sai sót.

Tác động đến ngành Logistics trong ngày Thứ Sáu Đen

Nhu cầu tiêu dùng tăng vọt trong dịp Thứ Sáu Đen có tác động không nhỏ đến ngành logistics. 

Tăng áp lực để cung cấp

Áp lực đối với dịch vụ vận chuyển và chuyển phát nhanh thực sự đáng kinh ngạc. Chỉ đối với một công ty vận chuyển, cụ thể là UPS, việc giao hàng dự kiến ​​sẽ vượt quá 32 triệu bưu kiện trên toàn thế giới mỗi ngày trong tuần từ Thứ Sáu Đen đến Thứ Hai Điện Tử. Thêm áp lực lên các dịch vụ chuyển phát nhanh để giao các gói hàng đúng thời gian và bạn sẽ thấy xe tải, xe tay ga và xe tải chuyển phát nhanh làm tắc nghẽn giao thông thành phố trên toàn thế giới.

Hỗn loạn giao hàng dặm cuối

Giao hàng chặng cuối, là chặng cuối cùng đến trước cửa nhà khách hàng, trở nên đặc biệt khó khăn trong dịp Thứ Sáu Đen. Sự kết hợp của các đơn đặt hàng tăng lên, nhu cầu giao hàng nhanh chóng và giao thông tắc nghẽn có nghĩa là các công ty hậu cần buộc phải chuyển sang công nghệ để đảm bảo việc giao hàng đến đúng địa chỉ một cách kịp thời.

Hậu cần ngược

Đối mặt với vô số món hời và ưu đãi hấp dẫn, nhiều người mua hàng phải kiểm tra thực tế khi họ xem xét kỹ giao dịch mua hàng của mình và cảm giác hối hận của người mua bắt đầu xuất hiện. Đối với các công ty hậu cần, số lượng lớn sản phẩm bị trả lại có nghĩa là họ phải áp dụng quy trình hậu cần đảo ngược để có thể được triển khai một cách hiệu quả. 

Yếu tố cần thiết trong giao tiếp

Với khối lượng đặt hàng ngày càng tăng, kỳ vọng giao hàng kịp thời và khả năng chậm trễ, việc giao tiếp hiệu quả trở nên quan trọng. Trong thời gian bận rộn này, các công ty logistics và nhà bán lẻ phải hợp tác chặt chẽ để lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược logistics một cách suôn sẻ. 

Ngoài ra, các công ty logistics cần sẵn sàng với thông tin theo dõi và cập nhật chính xác để có thể quản lý kỳ vọng của khách hàng.

Thiếu hụt lao động

Cũng như kho bãi, các công ty logistics cũng cần tăng cường nhân sự tạm thời để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng. Ngoài người giao hàng, tài xế, nhân viên dịch vụ khách hàng, nhân viên kho, người điều hành tàu và tài xế xe nâng, các công ty hậu cần cũng cần thuê kỹ sư và chuyên gia phân tích dữ liệu để giúp họ tận dụng công nghệ và tự động hóa để hợp lý hóa quy trình của mình.

Theo https://www.how.fm/library/black-friday-2023-impact-on-the-logistics-industry/